Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma Closer CRM ("Plataforma"), você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Serviço. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar a Plataforma. O uso continuado da Plataforma após quaisquer alterações nestes termos constitui sua aceitação dessas alterações.

2. Descrição do Serviço

O Closer CRM é uma plataforma de gestão de relacionamento com clientes (CRM) voltada para o mercado imobiliário. A Plataforma oferece funcionalidades de gerenciamento de leads, automação de comunicação via WhatsApp, integração com Meta Lead Ads, envios em massa, gestão de equipe, fluxos automatizados e outras ferramentas de produtividade comercial.

3. Cadastro e Conta

Para utilizar a Plataforma, é necessário criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. Caso tome conhecimento de qualquer uso não autorizado, deverá nos notificar imediatamente.

4. Uso Aceitável

Você concorda em utilizar a Plataforma apenas para fins legais e de acordo com estes Termos. É proibido:

• Utilizar a Plataforma para envio de spam ou mensagens não solicitadas
• Violar leis aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
• Tentar acessar áreas restritas da Plataforma sem autorização
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou desmontar qualquer parte da Plataforma
• Utilizar a Plataforma de forma que possa danificar, desabilitar ou sobrecarregar nossos servidores
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros não autorizados

5. Integrações com Terceiros

A Plataforma oferece integrações com serviços de terceiros, incluindo Meta (Facebook/Instagram), WhatsApp Business API, Evolution API e outros. O uso dessas integrações está sujeito aos termos de serviço dos respectivos provedores. Não nos responsabilizamos por alterações, interrupções ou descontinuação de serviços de terceiros que possam afetar as funcionalidades da Plataforma.

6. Dados e Privacidade

O tratamento de dados pessoais realizado através da Plataforma está sujeito à nossa Política de Privacidade. Você é responsável por garantir que possui base legal adequada para o tratamento dos dados pessoais de seus clientes e leads inseridos na Plataforma, em conformidade com a LGPD e demais legislações aplicáveis.

7. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados à Plataforma, incluindo software, design, marcas, logotipos e conteúdo, são de titularidade exclusiva do Closer CRM ou de seus licenciadores. Nenhuma disposição destes Termos confere a você qualquer direito de propriedade sobre a Plataforma ou seu conteúdo.

8. Limitação de Responsabilidade

A Plataforma é fornecida "como está" e "conforme disponível". Não garantimos que o serviço será ininterrupto, livre de erros ou completamente seguro. Em nenhuma hipótese seremos responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de lucros, dados ou oportunidades de negócio.

9. Suspensão e Encerramento

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, caso você viole estes Termos ou por qualquer outro motivo a nosso critério. Após o encerramento, seu direito de uso da Plataforma cessará imediatamente.

10. Alterações nos Termos

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação na Plataforma. O uso continuado da Plataforma após as alterações constitui aceitação dos novos termos. Recomendamos que você revise periodicamente estes Termos.

11. Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa decorrente destes Termos será submetida ao foro da comarca da sede do Closer CRM, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco através dos canais disponíveis na Plataforma ou pelo e-mail de suporte indicado na seção de Configurações.